Topluluk kuralları

Pano, aynı apartmanda oturan ve yöneticinin onayladığı kişilerin ortak alanıdır. Rastgele ya da anonim sohbet yoktur; herkes kendi binasında yöneticinin kabul ettiği bir üyedir.

Bu kurallar sohbette, mahalle panosunda, soru-cevap alanında, ilanlarda, yorumlarda, firma mesajlarında ve ortak taleplerde de geçerlidir. Ortak talep ve mahalle çağrılarında apartmanı Kat2No4'te olmayan kişisel kullanıcılar da bulunabilir; bu kişiler bir apartmanda yöneticinin kabul ettiği üye değildir.

Paylaşmayın

• Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi
• Bir komşunun borcunu, telefonunu, adresini, plakasını ya da başka kişisel bilgisini
• Reklam, zincir mesaj, alakasız bağlantı
• Müstehcen, şiddet içeren ya da yasa dışı içerik
• Başkası adına ya da başkasını taklit ederek yazmak
• Sahte işletme kaydı, başkasına ait ya da yanlış konum, sahte puan ve yorum
• Sahte, değiştirilmiş ya da başkasına ait fiş; ortak havuzu yanıltmaya yönelik kayıt
• Sahte hizmet deneyimi: yaşanmamış, başkasına ait ya da gerçeğe aykırı deneyim; kendi işletmenizi kayırmak ya da bir rakibi kötülemek için girilen deneyim
• Sahte kampanya: gerçekte olmayan bir ortak talep, indirim ya da teklif duyurmak
• Ön ödeme toplamak ya da talep, ilan veya mesaj üzerinden para istemek
• Kargo, ödeme ya da "kapora" bağlantısı göndermek
• Dolandırıcılık ve dolandırıcılık girişimi

Mahalle panosu ve soru-cevap

Mahalle panosunu aynı mahalledeki apartmanların üyeleri görür. Adınız "Ahmet Y." biçiminde görünür; apartmanınızın adı gösterilmez.

Soru-cevap alanında soruyu kimin göreceğini soran seçer (kendi apartmanı, mahalle, ilçe ya da il yöneticileri, denetçiler).

• Soruda ve cevapta başkasının adını, dairesini, telefonunu ya da borcunu yazmayın. Böyle bir bilgi algılanırsa uyarılırsınız.
• Cevaplar kullanıcıların kendi görüşüdür. Hukuki sorulara verilen cevaplara "Bu cevap kullanıcı görüşüdür, kesin görüş için avukata danışın" notu kendiliğinden eklenir. Kesin hüküm gibi yazmayın ("şu kişi öder", "şunu yapmak zorundasınız").
• Soru-cevap alanını reklam ya da firma tanıtımı için kullanmayın.
• İçerik filtresi bir soruyu yanlışlıkla engellerse hesabınız kendiliğinden kısıtlanmaz; gerekçe yazılır ve itiraz edebilirsiniz.
• Soru bildirimlerini yalnız ilgilendiğinizi seçtiğiniz konularda alırsınız (günde en çok 5); konuları ayarlardan değiştirebilirsiniz.

Yorumlar

• Yalnız gerçekten yaşadığınız bir işi yazın. "Zamanında geldi", "fiyat söylediği gibi", "işi yarım bıraktı" gibi olgu anlatan yorumlar, olumsuz da olsa yazılabilir.
• Yorumda adres, telefon, kimlik bilgisi ya da ustanın ve başkalarının özel hayatına ilişkin bilgi yazmayın. Böyle bir yorum tek bildirimle gizlenir; gerekirse yalnız o kısım gizlenir. Yazarken metinde telefon ya da adres algılanırsa uyarılırsınız.
• Hakaret ve tehdit yazmayın; kanıtlayamayacağınız suç isnadında bulunmayın.
• Firma her yoruma bir kez, herkesin görebileceği bir cevap yazabilir. Firmanın cevabında da yorumu yazanın adı, dairesi ve adresi yazılmaz.
• Kendi firmanız için, bir rakibi kötülemek için ya da karşılık alarak yorum yazmak ve "Faydalı" demek yasaktır. Aynı haneden yalnız bir yorum puana sayılır.
• Yalnız şikâyet edilmiş olması bir yorumu kaldırmaz. Kurallara aykırı olduğu için kaldırılan yorumların sayısı firma profilinde görünür; kaldırılan yorumun sahibine gerekçe yazılır ve itiraz edebilir.

Davranış bildirimi

Bir firmanın ya da ustanın şu davranışlarını kartındaki Davranış bildir ile bildirebilirsiniz: peşin para baskısı · gelmedi · işi yarım bıraktı · tehdit ya da taciz · yanıltıcı bilgi · teslim edilmedi.

• Bildiriminize fotoğraf, mesaj görüntüsü ya da fiş gibi kanıt ekleyebilirsiniz. Kanıtta işle ilgisi olmayan kişisel bilgileri (başkalarının yüzü, kimlik kartı, banka bilgisi) kapatın.
• Bildirimi yalnız gerçekten yaşadığınız bir durum için yapın. Bilerek yanlış bildirim yapmak kural ihlalidir.
• Tehdit ve şiddet bildirimleri ayrı ve öncelikli incelenir. Acil tehlike varsa önce 112'yi arayın.
• Merkez ekibi para ya da tazminat konusunda hakem olmaz. Hakkınızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne, e-Devlet üzerinden tüketici başvurusuna ya da gerekirse kolluğa başvurabilirsiniz.

Ortak talep ve mahalle çağrıları

• Ortak talep, aynı ürün ya da hizmete ihtiyacı olan komşuların birlikte teklif istemesi içindir (ör. mama, temizlik malzemesi, bina bakımı). Satış, reklam ya da sosyal sohbet için kullanılmaz.
• Yasaktır: sahte talep açmak; talep üzerinden ön ödeme toplamak ya da para istemek; dolandırıcılık ve dolandırıcılık girişimi. Bu ihlallerde talep kaldırılır ve hesap kapatılır.
• Firmalar ortak talep ya da çağrı açamaz. Kendi ürününüzü ya da hizmetinizi talep gibi duyurmak reklamdır ve yasaktır.
• Kat2No4 anlaşmanın ve ödemenin tarafı değildir; ödeme firmayla ya da karşı tarafla, uygulama dışında yapılır. Tanımadığınız kişiye ön ödeme yapmayın; malı ya da hizmeti görmeden para göndermeyin.
• Teslim adresinizi yalnız teslim bilgisi alanına yazın; talep açıklamasına, mesaja ya da panoya yazmayın.
• Mahalle çağrısında iletişim bilgileriniz yalnızca sizin seçtiğiniz alanlarla ve siz onaylayınca paylaşılır. Eşleştiğiniz kişinin iletişim bilgisini yalnızca o çağrı için kullanın; başkasıyla paylaşmayın, panoya yazmayın.
• Her talepte ve çağrıda Şikâyet et vardır; "Dolandırıcılık şüphesi" sebebini seçebilirsiniz. Şikâyet edilen talep ya da çağrı merkez ekibi karar verene kadar yayından kalkar; karar gerekçesiyle açana bildirilir.

Apartman sohbeti

Sohbet apartmanın ortak alanıdır; pano kuralları burada da geçerlidir. Kişiye özel konuyu "Kime" seçimiyle yalnız ilgili kişilere yazın. Başkasının borcunu, dekontunu ya da kişisel bilgisini sohbete yazmayın. Yönetim, kurallara aykırı mesajı gizleyebilir; gizlenen mesaj silinmez, işlem kaydında kalır.

İkinci el ve kiralık ilanlar

• Yalnız size ait ve satışı yasal olan eşyayı ilana koyun. Kapora, ön ödeme ya da kargo ücreti istemeyin; teslim elden yapılır. İşletmeler ilanlarını "İşletme" etiketiyle verir.
• Kat2No4 kargo ya da ödeme bağlantısı göndermez. Mesajda gelen ödeme, kargo takip ya da "paranızı almak için tıklayın" bağlantılarına tıklamayın, kart bilgisi girmeyin; bağlantıyı Bildir ile bize iletin.
• Kiralık ilanda kendi sıfatınızı (ev sahibi, sakin, emlak ofisi) doğru seçin. Yanıltıcı ilan bildirilebilir.

"Aracınızı çekin" bildirimi

• Bu bildirim yalnız yolunuzu ya da girişinizi kapatan bir araç için kullanılır. Plaka sorgulamak, birini takip etmek ya da rahatsız etmek için kullanmayın.
• Gönderenin kimliği araç sahibine gösterilmez; plakanın kime ait olduğu da size söylenmez. Gönderen ve plaka başına bildirim sayısı sınırlıdır.
• Kötüye kullanılan bildirimi alan kişi bunu bildirebilir ve gönderen kişiyi engelleyebilir; engellenen kişinin bildirimi ona gitmez.

Borç ve hatırlatma

Borç hatırlatması kişiye özeldir; panoya ya da WhatsApp grubuna yazılmaz. Uygulama da borç hatırlatmasını gruba göndermez.

Şikâyet ve engelleme

• Her yazının ve her kişinin yanında Şikâyet et (Bildir) vardır.
• Adres, telefon ya da kimlik bilgisi içeren içerik tek bildirimle gizlenir. Diğer içerikte üç farklı kişi şikâyet ederse içerik inceleme bitene kadar gizlenir. Yönetici de apartman içindeki yazıyı geçici olarak gizleyebilir.
• Kalıcı kararı merkez inceleme ekibi verir. Olağan şikâyetlerde hedef süre 2 iş günüdür; şikâyet en geç 3 iş günü içinde incelenir, bu sürede karar verilmezse geçici gizleme kalkar (kişisel bilgi içeren içerik hariç). Tehdit ve şiddet bildirimlerinde hedef süre 4 saattir.
• Bir kişiyi engellediğinizde onun yazılarını görmezsiniz, size bildirim ve mesaj gönderemez. Bir firmayı engellediğinizde o firmanın hiçbir çalışan hesabından mesaj almazsınız. Engellediğiniz kişiye bildirim gitmez. Engelleme şikâyet kayıtlarını silmez.
• Görmek istemediğiniz bir yazıyı ya da yorumu Benden gizle ile yalnız kendi ekranınızdan kaldırabilirsiniz. Yazı silinmez, başkaları görmeye devam eder, yazana bildirilmez. Profil › Gizlilik ve izinler › Gizlediğim içerikler'den yeniden gösterebilirsiniz. Yönetimin duyuruları gizlenemez.
• Kat2No4 hesabı olmayanlar da hukuka aykırı içeriği https://kat2no4.com/hukuka-aykiri-icerik adresinden bildirebilir.

Kurallara uymayan içerik

Kurala aykırı içerik yayından kaldırılır. Kaldırma, kısıtlama ve hesap kapatma kararları ölçülü ve gerekçelidir; gerekçe ve varsa kısıtlamanın süresi size yazılı olarak bildirilir. Aynı kişinin ihlali tekrarlanırsa ya da ihlal ağırsa (tehdit, dolandırıcılık, sahte kampanya, ön ödeme toplama, başkasının kişisel bilgisini ifşa etme, çocuk güvenliği riski) hesap kapatılır.

Karara itiraz için uygulamadaki itiraz yolunu ya da Profil › Destek'i kullanın; itiraz en geç 5 iş günü içinde incelenir, sonuç gerekçesiyle bildirilir.

Yapay zekâ yanıtları

Uygunsuz ya da yanlış bir yanıt görürseniz "Bu yanıtı bildir" ile iletin.

Sürüm: 2026-11-06