Gizlilik politikası

Bu metin, Kat2No4 uygulamasının hangi kişisel verileri neden işlediğini, nerede sakladığını ve ne zaman sildiğini anlatır.

Veri sorumlusu: Sedat Kişial ("Kat2No4" uygulaması), Akıncılar Mah. 3971 Sok. No: 10, Yüreğir / Adana, Türkiye · Vergi dairesi: Yüreğir · Vergi kimlik no: 5630627114 · MERSİS ve KEP kaydı yoktur (şahıs işletmesi) · Gizlilik: gizlilik@kat2no4.com · KVKK irtibat: iletisim@kat2no4.com

Üç ayrı şey. Bu metin ve KVKK aydınlatma metni sizi bilgilendirir; onay istemez. Açık rıza yalnız gerçekten gereken yerde, ayrı bir ekranda ve önceden seçili olmadan istenir (tanıtım iletileri, ortak havuz, mahalle çağrısında iletişim paylaşımı, sohbet incelemesi) ve her an geri alınabilir. Yapay zekâya ilk kez veri göndermeden önce ayrıca yapay zekâ izni istenir. Hizmet ve ürün bölümüne ilk girişteki "Okudum, anladım" ekranı ise bölümün nasıl çalıştığını anlatan bir bilgilendirmedir; veri işleme onayı ya da sorumluluk reddi değildir.

Hangi verileri işliyoruz

Veri	Neden	Kimler görür
Ad soyad, cep telefonu	Giriş, apartmanda kim olduğunuzun bilinmesi	Yönetici; komşular yalnızca siz açarsanız telefonu görür. Usta, ilan, mahalle ve çağrı sayfalarında telefonunuz siz seçmedikçe gösterilmez
E-posta (isteğe bağlı)	Giriş, hatırlatma ve hesap dökümü gönderimi	Yönetici; komşular yalnızca siz açarsanız
Daire ve rol (sakin, ev sahibi, yönetici)	Borcun ve yetkinin doğru daireye bağlanması	Yönetici, aynı dairedekiler
18 yaşından büyük olduğunuz beyanı ve tarihi	Uygulamanın yalnız yetişkinlere açık olması	Kimse; yalnızca sistem kullanır
Kiracı / ev sahibi beyanınız (isterseniz, her daireniz için ayrı)	"Haklarım" sayfasında rolünüze uygun genel bilgiyi göstermek	Kimse görmez. Beyanınız yönetimin daire kaydıyla çelişirse yönetime yalnız "bir dairede beyan farkı var" bilgisi düşer; beyan daire kaydını değiştirmez. Daireden çıkınca beyan kapanır
Yardımcı erişim ("Yakınım yardım etsin"): kimi yardımcı eklediğiniz, davet ve kabul tarihleri, erişimin kapanma tarihi	Bir yakınınızın kendi hesabıyla, sınırlı olarak sizin adınıza işlem yapabilmesi	Siz ve yardımcınız. Yardımcı yalnız borç ve makbuzlarınızı, duyuruları ve bildirimlerinizi görür; sizin adınıza arıza ve kişisel talep açabilir. Yardımcının her işlemi hem sizin hem onun adıyla işlem kaydına yazılır
Hesap kurtarma başvurusu: ad soyad, eski ve yeni telefon ya da e-posta, açıklama, isterseniz kimliğinizi gösteren belge	Telefonunu ya da e-postasını kaybeden kişinin hesabına dönmesi	Merkez ekibi. Belge karardan 90 gün sonra silinir
Aidat, borç, ödeme, makbuz kayıtları	Apartmanın gelir-giderinin tutulması	Yönetici; siz yalnızca kendi dairenizinkini görürsünüz
Dekont ve fatura görselleri	Ödemenin ve giderin belgelenmesi	Yönetici; gidere bağlı fatura apartman sakinlerine açıktır. Görsel yapay zekâya gönderilmez (aşağıya bakın)
Daire notları (sayaç, abonelik no) ve araç plakası	Sizin kolaylığınız; plakayı komşulara açtıysanız "Aracınızı çekin" bildiriminin size ulaşması	Yalnızca siz ve dairenizdekiler; yönetici göremez. Plakanızı arayan komşuya sonuç gösterilmez; yalnız dairenize bildirim gider. Daireden çıkınca plakanız silinir
"Aracınızı çekin" bildirimi: gönderen, plaka, daire, tarih	Bildirimin araç sahibinin dairesine ulaşması; kötüye kullanımın incelenmesi ve engellenmesi	Araç sahibi yalnız bildirimi görür, gönderenin kimliğini görmez; gönderen de plakanın kime ait olduğunu öğrenmez. Kötüye kullanım bildirilirse merkez inceleme ekibi gönderenin kim olduğunu görür. Gönderen ve plaka başına bildirim sayısı sınırlıdır
Benim Alanım: kişisel ödeme ve fatura kayıtlarınız, belgeleriniz (garanti belgesi, sözleşme, fatura) ve hatırlatmalarınız	Kendi kayıtlarınızı tutmanız ve zamanında hatırlatılmanız	Yalnızca siz (paylaşmadıkça); veritabanı katmanında da yalnız size açıktır
Kiralık ilan yazışmaları	İlan sahibiyle ilgilenen kişinin uygulama içinde yazışması	Yalnızca yazışmanın iki tarafı; şikâyet edilirse merkez inceleme ekibi
Hizmet talepleriniz (ne istediğiniz, kalemler, miktar, ilçe, amaç: fiyat öğrenmek ya da iş yaptırmak, acil mi), "hâlâ güncel mi?" cevabınız ve gelen teklifler	Bölgenizdeki hizmet verenlerden teklif alınması; talebin kaç firmaya ulaştığının gösterilmesi	Talebe uygun hizmet verenler talebin içeriğini, amacını ve ilçesini görür; adınızı, telefonunuzu ve adresinizi hiçbir durumda görmez. Firmayı kendi telefonunuzdan ararsanız numaranız ona görünür
Ortak talep: açtığınız talep, katılımınız (adet, birim), 48 saatlik karar penceresindeki cevabınız ve bildirimi açıp açmadığınız; teklif aşamasında yazdığınız teslim adresi ve teslim alacak kişi	Komşuların birlikte teklif istemesi; teslimin yapılabilmesi	Katılanların adları gösterilmez; yalnız toplam ilgi görünür. Teslim adresi ve teslim alacak kişi yalnız seçtiğiniz teklifin firmasına açılır, katılımcı listesinde yayımlanmaz. Merkez ekibi talebi yayından önce kontrol eder
Destek talepleriniz, başvuru numaranız (D-2026-000123) ve isterseniz eklediğiniz ekran görüntüsü; talebin açıldığı sayfa, uygulama sürümü ve platform (göndermeden görürsünüz, kapatabilirsiniz); başvurunuza e-postayla verdiğiniz cevaplar	Sorununuzun çözülmesi	Merkez destek ekibi. Parola, giriş kodu ve belge içeriği eklenmez
Hesap silme ve kişisel veri başvurularınızın kayıt numarası (S-2026-000123), tarihi ve sonucu; size gönderilen "ne silindi, ne saklandı" e-postası	Başvurunuzun izlenmesi; kanuni yükümlülüğü yerine getirdiğimizin kanıtı	Merkez ekibi
Hukuka aykırı içerik bildirimi (web formu): ad soyad, e-posta, içeriğin yeri, açıklama, kayıt numarası (H-2026-000001)	Bildirimin incelenmesi ve kararın bildirene iletilmesi	Merkez inceleme ekibi. Bildirenin adı, içeriği yazana verilmez; yalnız mahkeme ya da yetkili makam isterse paylaşılır
Apartman belgeleri (yönetimin hazırladığı toplantı çağrısı, duyuru, tutanak ve PDF'leri)	Apartman yönetimi	Yönetim; panoda yayınlanınca apartman üyeleri; e-postayla gönderildiyse yöneticinin yazdığı adresler
Yönetim planı (yöneticinin yüklediği belge ve okunan yazısı)	Apartmanınızla ilgili mevzuat sorularında apartmana özel kaynak olarak kullanılması	Yalnız o apartmanın üyeleri. Belgenin yazısı sunucumuzda okunur (PDF yazısı ya da Tesseract ile görüntüden okuma); bu okuma için yapay zekâ sağlayıcısı kullanılmaz. Soru sorulduğunda ilgili kısmı, soruyla birlikte yapay zekâya gidebilir
Mevzuat soruları: verilen cevapların kaydı (soru özeti, kişisel bilgileri maskelenmiş soru ve cevap, dayandığı mevzuat sürümleri)	"Önceki sorularım"ı göstermek; mevzuat değişince eski cevabın yeniden incelenmesi	Siz; yeniden incelemede merkez ekibi maskeli metni görür
Kaynağı bulunamayan mevzuat sorusu (maskelenmiş soru, il ve ilçe, konu etiketleri)	Merkez ekibinin eksik kaynağı yükleyip size bildirmesi	Merkez ekibi; adınız gösterilmez, yalnız size bildirim gönderebilmek için hesabınızla bağlıdır
Pano yazıları, yanıtlar, anket oyları	Apartman içi iletişim	Apartman üyeleri
Apartman sohbeti mesajları, tepkiler, okundu bilgisi	Apartman içi iletişim	Mesajın gönderildiği kişiler: herkes, yalnız yönetim ya da seçilen komşular. Seçilmeyen kişinin cihazına mesaj hiç gönderilmez; dekont sohbete düşmez, yalnız yönetime gider
Topluluk çağrısı (mahalle çağrısı) açarsanız: başlık, açıklama, tür (ürün ya da hizmet için ortak talep, diğer ihtiyaç), varsa son tarih, kapsam (apartman, mahalle ya da ilçe) ve çağrının mahallesi ya da ilçesi	Komşuların ortak talebi için aynı apartmandaki, mahalledeki ya da ilçedeki kişilere ulaşmanız	Kapsama göre: yalnızca apartmanınızın üyeleri; ya da aynı mahallede (ilçeye genişlettiyseniz aynı ilçede) apartmanı olan ya da bölgesini orada seçmiş kullanıcılar. Adınız soyadınız olmadan (yalnızca ilk adınız) görünür; çağrıyı yönetici olarak apartman adına ya da yalnızca apartmanınıza açtıysanız apartmanın adı da görünür. Engellediğiniz kişinin çağrısı size gösterilmez. İlk çağrılarınızı yayından önce ve şikâyet edilen çağrıyı merkez inceleme ekibi görür
Mahalle çağrısına katılımınız: kısa notunuz ve eşleşince paylaşılmasını seçtiğiniz iletişim alanları	Çağrıyı açan kişiyle anlaşabilmeniz	Çağrıyı açan kişi; eşleşmeden önce yalnızca adınızı (soyadınız olmadan) ve notunuzu görür
Mahalle çağrısında iletişim bilgisi paylaşımı: yalnızca sizin ayrı ayrı seçtiğiniz telefon, e-posta ve adres (adres, apartmanınızın adı ve kayıtlı adresidir; daire numarası eklenmez)	İki tarafın uygulama dışında anlaşabilmesi	Yalnızca eşleştiğiniz kişi, yalnızca iki taraf da onayladıktan sonra: katılan alanlarını seçerek katılır, çağrıyı açan katılımı onaylar. O andan sonra iki taraf birbirinin adını soyadını ve seçtiği alanları görür. Seçmediğiniz alan hiçbir zaman gösterilmez
Bölgeniz (apartmanınız yoksa bir kez seçtiğiniz il, ilçe ve mahalle)	Mahalle çağrılarının ve bölgeye yönelik iletilerin size ulaşması; konum izni istenmez	Kimse; yalnızca sistem kullanır
Şikâyet ve engelleme kayıtları	Uygunsuz içeriğin kaldırılması	Merkez inceleme ekibi
Kendi ekranınızdan gizlediğiniz içerikler ("Benden gizle")	Görmek istemediğiniz yazının size gösterilmemesi	Kimse; yazana bildirilmez, içerik başkalarına görünmeye devam eder
Yapay zekâ sohbetleri (yazılı ya da sesli sorulan; sesli soruda ses değil, yazıya dökülmüş metin)	Soruların yanıtlanması	Yalnızca siz; kişisel bilgiler takma adla işlenir
Yapay zekâ izniniz ve tarihi	Verinizin yapay zekâ sağlayıcısına yalnız izin verdikten sonra gönderilmesi	Kimse; yalnızca sistem kullanır. İzni Profil › Gizlilik ve izinler › Yapay zekâ'dan geri alabilirsiniz
Acil durum yönlendirmesi: asistana ya da arama kutusuna yazdığınız metinde "su bastı", "gaz kokusu" gibi acil ifadelerin aranması	112'nin, apartmanın önemli telefonlarının ve kısa güvenlik bilgisinin hemen gösterilmesi	Kimse. Bu arama yapay zekâ kullanmaz, telefonunuzda ve sunucumuzda sabit bir kelime listesiyle yapılır; acil durum için hiçbir veri yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez. Acil talep açarsanız talep, acil hizmet veren ve o an çalışma saatinde olan firmalara kimliğiniz olmadan gider
İşlem kaydı (kim, ne zaman, ne yaptı; IP ve cihaz bilgisi)	Finansal kayıtların doğruluğunun kanıtlanması, kötüye kullanımın önlenmesi	Yönetici (kendi kapsamında), merkez
Ana sayfa düzeniniz ve hangi kartı günde kaç kez açtığınız (60 gün)	Ana sayfayı size göre düzenlemek; öneri onayınız olmadan uygulanmaz	Kimse; yalnızca siz ve sistem
Bildirim cihaz kimliği	Anlık bildirim gönderimi	Kimse; yalnızca sistem kullanır
Merkezden bilgilendirme iletileri ve ana sayfa bilgi kartları için hedefleme: apartmanınızın il, ilçe ve mahallesi (ya da seçtiğiniz bölge), apartmanınız, rolünüz (yönetici, sakin, ev sahibi), apartmanlı ya da kişisel kullanım	Bakım, güvenlik uyarısı, yeni özellik ya da hizmet değişikliği gibi bilgilerin ilgili kişilere bildirim, bildirim kutusu, e-posta ya da ana sayfa kartı olarak iletilmesi. Bir kişiye 7 günde en çok 2 toplu ileti gider; güvenlik uyarıları bu sınırın dışındadır	Kimse; merkez ekibi yalnızca iletinin kaç kişiye gideceğini ve gittiğini görür
Tanıtım ("İş birliği" etiketli; yalnızca izin verirseniz): yukarıdaki hedefleme bilgileri ve tanıtım izinleriniz	Kat2No4'ün iş birliği yaptığı işletmelerin tanıtımlarının bildirim, bildirim kutusu ve ana sayfa kartı olarak; ayrıca e-posta izni verdiyseniz e-postayla iletilmesi	Kimse. Tanıtılan işletmeye adınız, iletişim bilginiz ya da başka bir kişisel veriniz verilmez; merkez ekibi yalnızca toplam sayıları görür. Reklam kimliğiniz ve başka uygulamalardaki davranışınız kullanılmaz, izleme yapılmaz. Kartın düğmesi sizi başka bir siteye götürebilir; o sitenin kuralları geçerlidir
Ana sayfa kartlarını görüp görmediğiniz, düğmesine dokunup dokunmadığınız, kapatıp kapatmadığınız	Kapattığınız kartın size bir daha gösterilmemesi; kaç kişinin kartı gördüğünün, dokunduğunun ve kapattığının ölçülmesi	Kimse; merkez ekibi yalnızca toplam sayıları görür
İzinleriniz: tanıtım bildirimi, tanıtım e-postası ve "Ortak talep bildirimleri" (üçü de başta kapalı) ve bunları ne zaman açıp kapattığınız	Yalnızca izin verdiğiniz iletilerin gönderilmesi; iznin kanıtlanması	Kimse; yalnızca sistem kullanır. Tanıtım e-postası onayınız yasa gereği İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) bildirilir
Uygulama güncellemesi (OTA) için cihaz kaydı: uygulamanın cihazınızda oluşturduğu rastgele kurulum kimliğinin geri çevrilemez, tuzlu özeti; platform, uygulama sürümü ve çalışan güncelleme	Güncellemenin kaç cihaza ulaştığını görmek, sorunlu bir güncellemeyi geri almak ve güncellemeyi aşamalı yaymak	Kimse; hesabınıza ve kişiye bağlanmaz. Merkez ekibi yalnızca cihaz sayısını görür
Sistem hata kaydı: hata veren sayfanın ya da servisin adı (kayıt numaraları olmadan), hata türü ve kısa açıklama	Uygulamadaki ve sunucudaki sorunları kullanıcılardan önce görmek	Merkez ekibi. Ad, telefon, e-posta ve hesap bilgisi yazılmaz
E-posta gönderim kaydı: e-postanın türü (giriş kodu, döküm, bildirim, ileti), alıcı adresinin yalnızca alan adı (ör. gmail.com) ve gönderilip gönderilmediği	Giriş kodlarının istenmeyen postaya düşmesini ve gönderim hatalarını izlemek	Merkez ekibi. E-posta adresinizin kendisi yazılmaz
Usta/firma yorumunuz: puan, "Komşuna önerir misin?" cevabı, seçtiğiniz nedenler, "Bu ustayla iş yaptım" beyanı, isterseniz eklediğiniz fotoğraf ya da fiş, yorumun kaynağı ("Kat2No4 talebiyle" ya da "Yazan sakin doğrulandı; işin yapıldığı doğrulanmadı"), düzenlendiyse önceki hali	Komşuların hizmet seçmesine yardım	Aynı bölgedeki kullanıcılar; adınız "Ahmet Y." biçiminde. Daireniz ve adresiniz gösterilmez. Eklediğiniz fiş ve fotoğraf yalnız size ve merkez inceleme ekibine açıktır. Firma yorumunuzu görür ve bir kez, herkesin görebileceği bir cevap yazabilir. Önceki haller yalnız merkez inceleme ekibine açıktır
"Faydalı" beğenileriniz	Yorumların sıralanması (yıldızı ve etiketi değiştirmez)	Kimse; yalnız toplam sayı görünür
Sahte yorum ve beğeni işaretleri: yorum yazan hesabın firmanın hesaplarıyla aynı cihazdan oturum açmış olması (oturumda, uygulamanın kurulumda ürettiği rastgele kimlik ya da web'de tarayıcı bilgisi tutulur), firmanın adresiyle eşleşmesi; aynı gün açılan hesaplar; birbirine çok benzeyen metinler; olağan dışı hızla gelen beğeniler	Sahte yorumu ve beğeniyi önlemek	Yalnız merkez inceleme ekibi. Eşleşme tek başına sahtecilik kanıtı sayılmaz; puandan dışlanan yorumun sahibi itiraz edebilir. Firmaya hangi hesabın işaretlendiği söylenmez
Davranış bildirimi: kayıt numarası (DB-2026-000123), firma, neden (peşin para baskısı, gelmedi, işi yarım bıraktı, tehdit ya da taciz, yanıltıcı bilgi, teslim edilmedi), açıklamanız ve eklediğiniz kanıt (fotoğraf, mesaj görüntüsü, fiş)	Firmanın davranışının incelenmesi, gerekirse kısıtlanması; güvenlik bildiriminin öncelikle ele alınması	Merkez inceleme ekibi. Firmaya bildirimin konusu, gerekirse kanıtın ilgili kısmı gösterilebilir; adınız, telefonunuz ve adresiniz verilmez
Soru-cevap: sorunuz, cevabınız, konu etiketi, sorunun kime gideceği seçiminiz, "işime yaradı" işaretiniz; ilgilendiğiniz konular ve soru bildirimi tercihiniz	Sorunun cevap verebilecek kişilere ulaşması; size yalnız seçtiğiniz konularda soru bildirimi gelmesi	Soru ve cevaplar, sorunun gönderildiği kapsamdaki kişilere adınız "Ahmet Y." biçiminde görünür. Konu tercihleriniz kimseye görünmez; yalnız soru bildirimini kime göndereceğimizi seçmek için kullanılır
Bildirim tercihleriniz ve sessiz saatler	Yalnız istediğiniz bildirimlerin, istediğiniz saatlerde gitmesi	Kimse; yalnızca sistem kullanır
Önerdiğiniz ustanın adı ve iş telefonu	Hizmet ağı	Aynı ilçedeki kullanıcılar
Apartmanın harita konumu (yönetici isterse girer)	Haritada çevredeki ustaları göstermek, 15 km içindeki işletmelere talep iletmek, yeni sakinin apartmanı bulması	Apartmanın üyeleri. Aramada ve teklif talebinde işletmeye yalnızca ilçe ve yaklaşık uzaklık (km) gösterilir; konum, apartman adı ve adres gösterilmez
Firma kaydı: ad ya da ticari unvan, vergi numarası, varsa MERSİS numarası, yetkili, meslek ve deneyim yılı (bireysel usta), telefon, e-posta, hizmet bölgesi, kategoriler, numaranın açık ya da gizli olması, çalışma saatleri, acil hizmet ve keşif ücreti beyanı, fotoğraf ya da logo (merkez kontrolünden sonra kartta görünür)	Hizmet ağında yayın; talebin uygun firmaya gitmesi	Hizmet verilen bölgedeki kullanıcılar adı, bölgeyi, kategorileri, çalışma saatlerini, beyanları ve (firma açık yaptıysa) telefonu görür. Vergi numarası, MERSİS ve yetkili bilgisi yalnız merkez ekibine açıktır
Firma belgeleri: belgenin kendisi, türü (vergi levhası, oda kaydı, ustalık belgesi, gıda kayıt belgesi, yetki belgesi), branşı, geçerlilik tarihi, kontrol tarihi	Belge etiketinin gösterilmesi; yetki belgesi gereken işlerin denetlenmesi; süre dolmadan firmaya hatırlatma	Belgenin kendisi yalnız merkez ekibine açıktır. Kullanıcılar yalnız belge türünü, branşını ve kontrol tarihini görür
Firma çalışanları: firma sahibinin yazdığı ad, telefon ya da e-posta, rol (soru yanıtlar, teklif verir, yönetir)	Çalışanın firma adına kendi hesabıyla çalışabilmesi	Firma sahibi ve merkez ekibi. Çalışan erişimi kapanınca davet bilgileri silinir
Firma ile uygulama içi mesajlar	Sakin ile firmanın numara paylaşmadan anlaşabilmesi	Yalnız iki taraf (firmada mesajı yanıtlama yetkisi olan çalışanlar dahil); şikâyet edilirse merkez inceleme ekibi. Firma adınızı ve telefonunuzu görmez; yalnız "Komşu · Kadıköy" gibi takma ad ve ilçe görür. Yazışmayı yalnız sakin başlatır
"Numaram kimde": firmayı uygulamadan aramak için [Ara]'ya bastığınız firmalar ve tarih; engellediğiniz firmalar	Numaranızın hangi firmalara görünmüş olabileceğini size göstermek; engellediğiniz firmanın hiçbir hesabından mesaj gelmemesi	Yalnız siz. Engellediğiniz firmaya bildirilmez
Firma kısıtlama ve itiraz kayıtları: neden, eksik belge, süre, itiraz metni, merkez kararı ve gerekçesi	Kısıtlamanın firmaya açıkça bildirilmesi; itirazın incelenmesi	Firma ve merkez ekibi
İşletmenin haritadaki konumu (isteğe bağlı; işletme haritadan seçer, istediği an kaldırır)	Haritada gösterim; 15 km içindeki apartmanların taleplerinin iletilmesi	Çevredeki kullanıcılar haritada işaret ve uzaklık olarak görür; açık adres gösterilmez
Haritadan belirli bir işletmeye gönderilen teklif talebi	Talebin yalnızca o işletmeye iletilmesi	Yalnızca o işletme ve apartmanın yöneticileri
Alışveriş kayıtları (fişten çıkarılan: mağaza, şube, tarih, ürünler, miktar, fiyat, indirim, kategori)	Kişisel alışveriş hafızası, harcama özeti, kendi fiyat geçmişiniz, asistanın yanıtları	Yalnızca siz. Fişin tamamı, fotoğrafı ve kart/müşteri numarası tutulmaz
Fiyat takibi listesi	Fiyatı düşen ürün için bildirim. Bildirim ortak havuzdaki fiyatlara dayandığı için yalnızca ortak havuza katkıya izin verdiyseniz gönderilir	Yalnızca siz
Ortak havuz, fiyat katkısı (yalnızca izin verirseniz): ürün, paket fiyatı, birim fiyat, gün, mağaza/şube	Başka kullanıcılara “bu ürün şurada şu gün şu fiyata görüldü” bilgisinin gösterilmesi	Ortak havuza katkıya izin veren kullanıcılar (havuz sonuçları yalnızca katkıya izin verenlere açıktır); kim olduğunuz, hesabınız, daireniz, fişiniz ve alışveriş saatiniz gösterilmez ve havuzda tutulmaz
Ortak havuz, hizmet deneyimi katkısı (yalnızca izin verirseniz ve deneyimi siz gönderirseniz): hizmet türü, ilçe, ay, ödenen tutar, sorunun çözülüp çözülmediği (evet / kısmen / hayır), süre (aynı gün / 1–3 gün / daha uzun), memnuniyet (1–5), isterseniz Kat2No4'te yayındaki işletme	Başka kullanıcılara bir hizmetin bölgede ne kadar tuttuğunun, ne kadar sürdüğünün ve sorunun ne sıklıkla çözüldüğünün toplu olarak gösterilmesi	Ortak havuza katkıya izin veren kullanıcılar; yalnızca en az 3 farklı kişinin katkısından oluşan aralık, ortanca ve oran olarak. Tek tek deneyim gösterilmez. Kim olduğunuz, hesabınız, adresiniz, apartmanınız ve daireniz gösterilmez ve havuzda tutulmaz; serbest metin, fiş görüntüsü ve günün saati alınmaz. Adınızla görünen usta/firma yorumundan ayrıdır
Bul ekranına yazdığınız arama	Sonuçların getirilmesi (uygulama sayfaları, ustalar ve firmalar, fiyatlar, hizmet deneyimleri, kiralık, eczane, mevzuat)	Kimse. Arama yalnızca sonuçları getirmek için işlenir, sunucuda saklanmaz ve "Asistana sor"a dokunmadıkça yapay zekâya gönderilmez. Son aramalarınız (en fazla 10) yalnızca cihazınızda tutulur; istediğiniz an silebilirsiniz
Mağaza/şube kaydı (ad, adres, vergi numarasının geri çevrilemez özeti, varsa kullanıcının işaretlediği konum)	Fişlerin doğru şubeyle eşleşmesi, fiyat haritası	Kullanıcılar ad, şube ve konumu görür; vergi numarası kimseye gösterilmez
Fiyat ya da eşleşme hata bildirimleriniz	Havuzun düzeltilmesi	Merkez inceleme ekibi

Konumunuzu saklamıyoruz: "Yakınımdaki apartmanlar" aramasında, izin verirseniz yaklaşık konumunuz (~100 m), "Bul", "Hizmet bul", fiyat haritası ve nöbetçi eczanelerde "Konumuma göre" dediğinizde ~1 km'ye yuvarlanmış konumunuz yalnızca o arama için bir kez gönderilir, kaydedilmez. İl ve ilçe yazarak da arayabilirsiniz. Rehberinizin tamamını ve reklam kimliğinizi işlemiyoruz. Rehberden kişi eklerken yalnızca seçtiğiniz tek kişinin adı ve numarası alınır; rehber sunucuya gönderilmez. Yüklenen fotoğraflardaki konum bilgisi silinir.

Fiş ve belge fotoğrafları. Alışveriş fişinin fotoğrafı telefonunuzda okunur (iPhone'da Apple Vision, Android'de Google ML Kit; ikisi de cihazın içinde çalışır) ve okuma bitince telefondaki geçici dosya silinir; fotoğraf sunucuya yüklenmez. Telefonda okuma yapılamayan durumlarda (web paneli, geliştirme sürümü) fotoğraf Türkiye'deki sunucumuzda yalnızca bellekte okunur; diske, yedeğe ya da kayıtlara yazılmaz ve okuma bitince bırakılır. Dekont ve fatura görselleri, ödeme ve giderin kanıtı olduğu için belge olarak saklanır; ancak bu görseller de yapay zekâya gönderilmez, yalnızca aşağıda anlatılan maskelenmiş yazı gönderilir.

Ortak havuz. Ortak havuz, kullanıcıların izin vererek paylaştığı iki tür bilgiden oluşur: fişlerden çıkan ürün fiyatları ve hizmet deneyimleri. Katkı yalnızca açık izninizle yapılır. İzin, fiş eklerken ve havuz sonuçlarını ilk kez görmek istediğinizde (Bul'da fiyat ya da hizmet deneyimi sonucu, fiyat haritası, takip ettiğiniz ürünün havuz fiyatı, asistanın fiyat yanıtı) sorulur; tek bir izindir ve fiyatı da hizmet deneyimini de kapsar. Havuz karşılıklıdır: başka kullanıcıların katkılarından oluşan sonuçları, ortak havuza katkıya izin veren kullanıcılar görür. İzin vermezseniz havuzda hangi ürünlerin bulunduğunu ve kaç kayıt olduğunu görebilirsiniz, fiyatları ve hizmet deneyimi sonuçlarını göremezsiniz. Uygulamanın geri kalanı bu izinden bağımsızdır ve kendi kayıtlarınızı (fişleriniz, kendi fiyat geçmişiniz) her zaman görürsünüz. Hizmet deneyiminde serbest metin yoktur; ad, telefon, adres, apartman, daire, fiş görüntüsü ve günün saati alınmaz. Hizmet deneyimi sonuçları en az 3 farklı kişinin katkısı oluşmadan gösterilmez; oluşunca da tek tek değil, yalnızca aralık, ortanca ve oran olarak toplu gösterilir. Asistan da aynı kurala uyar: havuz sonuçlarını yalnızca katkıya izin verdiyseniz kullanır; izin yoksa izni nereden açabileceğinizi söyler.

Sesli asistan. Asistan ekranındaki mikrofon düğmesine bastığınızda mikrofon yalnızca siz konuşurken açılır. Sesiniz kaydedilmez ve bizim sunucumuza gönderilmez. Konuşmanız cihazınızın ya da tarayıcınızın konuşma tanıma servisiyle yazıya çevrilir: iPhone'da cihaz destekliyorsa telefonun içinde, desteklemiyorsa Apple'ın servisiyle; Android'de cihazınızda varsayılan olarak seçili konuşma tanıma servisiyle (çoğu cihazda Google); web'de Chrome ve Edge'de Google'ın, Safari'de Apple'ın servisiyle. Bu tanıma, cihazınızın ya da tarayıcınızın kendi hizmetidir ve o servisi sağlayan şirketin (ör. Apple, Google) gizlilik koşullarına tabidir. Yazıya dökülen metin, asistana yazdığınız bir soru gibi işlenir (aşağıdaki "Yapay zekâ" maddesindeki maskeleme ve aktarım kuralları aynen geçerlidir). Asistanın yanıtı telefonunuzun ses motoruyla cihazınızda sesli okunur; okunacak metin başka bir yere gönderilmez. Web'de tarayıcının ses motoru kullanılır; cihazda Türkçe ses yoksa tarayıcı (ör. Chrome) çevrimiçi sesini seçebilir ve yanıt metni okunmak üzere tarayıcının servisine gider. Mikrofon iznini vermezseniz asistana yazarak sorabilirsiniz; izni istediğiniz an cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.

Harita. Uygulamadaki harita telefonunuzun harita servisiyle (iOS'ta Apple Haritalar, Android'de Google Haritalar) çizilir; harita görüntüsü için bu servis gösterilen bölgeyi alır. İşletme sayfalarındaki (web) harita OpenStreetMap sunucularından yüklenir; tarayıcınız bu sırada IP adresinizi OpenStreetMap Vakfı'na (Birleşik Krallık) iletir. Haritada kendi konumunuz gösterilmez ve kaydedilmez; web'de "Buradayım" dediğinizde tarayıcının verdiği konum yalnızca işaretin yerini belirler, siz kaydetmedikçe gönderilmez.

Mahalle çağrıları. Mahalle çağrısı, komşuların ortak talep için birbirini bulmasını sağlar; Kat2No4 ödemeye ve anlaşmaya karışmaz. Çağrı açarken ya da bir çağrıya katılırken, eşleşme olursa karşı tarafa hangi iletişim bilgilerinizin gösterileceğini telefon, e-posta ve adres için ayrı ayrı seçersiniz; hiçbiri önceden seçili gelmez. Katılırken en az bir iletişim yolu (telefon ya da e-posta) seçmeniz gerekir; çağrı açarken hiçbirini seçmek zorunda değilsiniz. Bilgiler yalnızca iki taraf da onayladıktan sonra görünür: katılan kişi alanlarını seçerek katılır, çağrıyı açan kişi o katılımı onaylar. Onaydan sonra iki taraf birbirinin adını soyadını ve seçtiği alanları görür; başka hiç kimse görmez. Katılımdan vazgeçerseniz bilgileriniz çağrıyı açana artık gösterilmez. Çağrı kapandığında katılanlar çağrıyı ve açanın bilgilerini artık görmez; açan kişi, eşleştiği kişilerin bilgilerini çağrı silinene dek görür. Karşı tarafın o ana kadar gördüğünü kendisi not etmiş olabilir; bu bizim elimizde değildir. Mahalle için konum izni istenmez: apartmanınızın kayıtlı mahallesi ya da bir kez seçtiğiniz mahalle kullanılır.

Merkezden iletiler ve tanıtımlar. Kat2No4 merkezi hizmetle ilgili bilgilendirmeleri il, ilçe, mahalle, apartman, rol ve kullanım tipine göre seçilen kişilere gönderebilir. Tanıtımlar "İş birliği" etiketiyle görünür ve yalnızca izin verdiyseniz gönderilir: tanıtım bildirimi (bildirim, bildirim kutusu ve ana sayfa kartı) ve tanıtım e-postası için iki ayrı izin vardır, ikisi de başta kapalıdır. Tanıtım e-postası onayı ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla alınır. Ana sayfa kartını çarpıyla kapattığınızda kart size bir daha gösterilmez; bunun için kartı kapattığınız sunucuda ve cihazınızda kaydedilir.

Tarayıcıdaki ve telefondaki kayıtlar. Kat2No4 çerez kullanmaz; reklam, izleme ya da ölçüm kaydı yoktur. Yalnızca çalışması için gerekli kayıtları tarayıcınızın yerel deposunda ya da telefonunuzun uygulama klasöründe tutar: oturumunuz, seçtiğiniz apartman, görünüm ve yazı boyutu tercihleriniz, kapattığınız kartlar, yarım kalan formlar ve bu bilgilendirmeyi gördüğünüz. Her kaydın adı, amacı ve süresi Çerez ve benzeri teknolojiler metnindedir (https://kat2no4.com/cerez-politikasi). Bu kayıtlar zorunlu olduğu için ayrıca izin istenmez; tarayıcınızdan ya da çıkış yaparak istediğiniz an silebilirsiniz.

Yapay zekâ izni. Asistan, sesli asistan, dekont ve fatura okuma, daire listesi okuma, mevzuat sorusu ve fiş okuma, metni yurt dışındaki yapay zekâ sağlayıcısına gönderir. Bunlardan herhangi birini ilk kez kullanmadan önce size neyin, kime ve nereye gönderileceğini anlatan ayrı bir ekran gösterilir ve izniniz istenir. İzin vermezseniz bu özellikler çalışmaz; uygulamanın geri kalanı aynen çalışır ve her şeyi elle yapabilirsiniz. Acil durum yönlendirmesi yapay zekâ kullanmaz. İzni istediğiniz an geri alabilirsiniz; geri alınca yeni gönderim yapılmaz.

Kira sözleşmesi ve genel kurul örnekleri. Örnek belge formlarını (kira sözleşmesi, genel kurul çağrısı, hazirun cetveli, karar örneği) telefonunuzda ya da tarayıcınızda doldurursunuz; belge (PDF) de orada üretilir. Formda yazdığınız ad, kimlik numarası, adres ve diğer bilgiler sunucumuza, yapay zekâya, hata kayıtlarına ya da başka bir yere gönderilmez ve kendiliğinden kaydedilmez. Belgeyi telefonunuzun kendi paylaş menüsüyle siz paylaşırsınız; sunucuda paylaşım bağlantısı oluşturulmaz.

Yazılı iş tanımı. Bir usta ya da firmayla anlaştığınız işi yazan iş tanımı belgesi (PDF) de telefonunuzda üretilir; içeriği sunucumuza gönderilmez.

Merkez ekibi. Kat2No4'ün merkez ekibi (şikâyet inceleme, destek, hizmet veren, ortak talep ve kart kontrolü) kendi paneline her çalışanın kendi hesabıyla ve iki adımlı doğrulamayla (doğrulayıcı uygulamadaki tek kullanımlık kod) girer; ortak parola kullanılmaz. Her çalışan yalnızca rolünün gerektirdiği bölümleri açabilir; bu, sunucuda denetlenir. Merkez ekibinin her işlemi kimin, ne zaman, hangi kayıtta, neyi neye değiştirdiğiyle değiştirilemeyen işlem kaydına yazılır. İşten ayrılan çalışanın erişimi hemen kapatılır. Merkez ekibi daire notlarınızı, Benim Alanım kayıtlarınızı ve alışveriş kayıtlarınızı göremez; apartmanların aidat, kasa ve ödeme kayıtlarını yalnızca okuyabilir, değiştiremez; asistan konuşmalarını kişisel bilgiler maskelenmiş olarak görür.

Nöbetçi eczaneler. Liste Eczane Adresi'nin açık verisinden gelir (eczaneadresi.com, CC BY 4.0). İstek sunucumuzdan gider; servise yalnızca il ve ilçe adı ya da "Konumuma göre" dediğinizde yaklaşık 1 km'ye yuvarlanmış konum iletilir. Adınız, telefonunuz, IP adresiniz ve apartmanınız iletilmez; konum saklanmaz.

Nerede saklıyoruz

Sunucu, veritabanı, belgeler ve yedekler Türkiye'dedir (Keyubu İnternet ve Bilişim Tic. Ltd. Şti., İstanbul). E-postalar Türkiye'deki kendi posta sunucumuzdan gönderilir. Bize yazdığınız e-postalar (iletisim@kat2no4.com, gizlilik@kat2no4.com, destek@kat2no4.com) da Türkiye'deki kendi posta sunucumuzda tutulur. Destek başvurunuza e-postayla cevap verdiğinizde, cevabın başvurunuza eklenmesi için bir e-posta alım hizmeti kullanılabilir; bu hizmet yurt dışındaysa aşağıdaki tabloda yazılır ve güvence kurulmadan kullanılmaz.

Yurt dışına aktarım

Kişisel veriniz yalnız aşağıdaki durumlarda yurt dışına gider. Her alıcı için KVKK'nın 9. maddesindeki uygun güvencelerden biri (Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşme) kurulur; güvence kurulmadan o alıcıya aktarım başlamaz. Standart sözleşme imzalandıktan sonra 5 iş günü içinde Kurul'a bildirilir. Açık rızanız bu güvencenin yerine geçmez.

Alıcı	Rolü	Aktarılan veri	Amaç	Ülke	Sonraki aktarım
OpenRouter, Inc.	Bizim adımıza işleyen (veri işleyen)	Yapay zekâya gönderilen, kişisel bilgileri maskelenmiş ya da takma adla değiştirilmiş metin; toplu daire girişinde adlar	Yanıt üretmek, fiş ve belge yazısını okumak	ABD	İsteği, yanıtı üreten model sağlayıcısına (modeli geliştiren şirket; çoğunlukla ABD) iletir. Yalnız veri saklamayan ve eğitimde kullanmayan sağlayıcılar seçilir
Meta Platforms (WhatsApp Business)	Veri işleyen	Telefon numaranız ve giriş kodu; izin veren firmaya giden işlemsel bildirimde firmanın numarası ve bildirim metni	Telefonla giriş kodu (bu yol açıldığında); firmaya yeni talep bildirimi (firma izin verdiyse)	İrlanda ve ABD	Meta grup şirketleri
Apple (Apple Push Notification service)	Veri işleyen	Bildirim cihaz kimliği, bildirim başlığı ve metni	iPhone'a anlık bildirim	ABD	Yok
Google (Firebase Cloud Messaging)	Veri işleyen	Bildirim cihaz kimliği, bildirim başlığı ve metni	Android telefona anlık bildirim	ABD	Yok
Apple Haritalar, Google Haritalar	Telefonunuzun kendi harita servisi	Gösterilen harita bölgesi ve IP adresi	Uygulamada harita çizmek	ABD	Servisin kendi koşulları
OpenStreetMap Vakfı	Harita karosu sağlayıcısı	IP adresi ve gösterilen harita bölgesi	Firma web sayfalarında harita çizmek	Birleşik Krallık	Yok
E-posta alım hizmeti (seçilince adı yazılacak)	Veri işleyen	Destek başvurusuna verdiğiniz e-posta cevabı ve e-posta adresiniz	Cevabın başvurunuza eklenmesi	Sağlayıcıya göre	Yok

Maskeleme anonimleştirme değildir. Yapay zekâya gitmeden önce ad (gönderen, alıcı, müşteri satırları), telefon, e-posta, TC kimlik, IBAN, kart ve müşteri numaraları, vergi numarası ve benzeri uzun numaralar otomatik olarak çıkarılır ya da takma adla değiştirilir. Bu, riski azaltır ama metni anonim yapmaz: metindeki başka bilgilerle (ör. fişe elle yazılmış bir ad) kişi yeniden belirlenebilirse o metin kişisel veri sayılır ve KVKK'nın bütün kuralları uygulanır.

Ayrıntılar:

Yapay zekâ: Asistana yazdığınız ya da sesli sorduğunuz (yazıya dökülmüş) sorular ve fiş ya da belgelerden okunan yazı, yanıt üretilmesi için OpenRouter (ABD) üzerinden yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Görsel gönderilmez. Gönderilmeden önce ad (gönderen, alıcı, müşteri satırları; aşağıdaki toplu daire girişi bunun tek istisnasıdır), telefon, e-posta, TC kimlik, IBAN, kart ve müşteri numaraları, vergi numarası ve benzeri uzun numaralar otomatik olarak çıkarılır ya da takma adla değiştirilir; otomatik ayıklama, fişe elle yazılmış bir ad gibi istisnai bir bilgiyi kaçırabilir. Sağlayıcı yalnızca veri saklamayan ve eğitimde kullanmayan firmalar arasından seçilir. Aktarım yukarıdaki güvenceyle yapılır; yapay zekâlı özellikleri kullanmak isteğe bağlıdır ve ilk gönderimden önce ayrıca izniniz istenir. Ortak havuza katkıya izin verdiyseniz asistanın yanıt için kullandığı havuz sonuçları (anonim fiyatlar ve toplu hizmet deneyimi bilgisi) da aynı sağlayıcıya iletilir; bu sonuçlar kimseyi belirlemez. Bul ekranında "Asistana sor"a dokunduğunuzda aramanız da asistana yazılmış bir soru gibi işlenir.
Toplu daire girişi: Yönetici apartmanın daire ve sakin listesini (Excel, CSV, yapıştırılan yazı ya da karar defterinin fotoğrafı) yüklediğinde liste hazır şablona uymuyorsa yazısı aynı yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir ve daire, kat, ad soyad, ev sahibi/kiracı ve eski borç bilgisi bir onay tablosuna çıkarılır. Bu okumada adlar gönderilir; telefon, e-posta, TC kimlik ve IBAN takma adla değiştirilir. Fotoğrafın kendisi gönderilmez; yazısı telefonda (web panelinde sunucumuzda bellekte) okunur. Okunan liste saklanmaz; yalnızca yöneticinin tek tek onayladığı satırlar kaydedilir.
Mevzuat soruları: "Mevzuat ve Belgeler"de ya da asistanda sorduğunuz mevzuat sorusu, kişisel bilgiler çıkarılarak yalnızca Kat2No4 merkezinin yüklediği resmî mevzuat parçalarıyla (ve apartmanınızın yönetim planıyla) birlikte aynı yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Kaynak yoksa yanıt üretilmez ve soru yapay zekâya gönderilmez.
Hizmet veren bildirimleri: Hizmet verenlere yeni talep bildirimi e-postayla ve yalnız izin verdiyse WhatsApp üzerinden gider; bu iletilerde talebin ayrıntısı, sizin adınız ya da adresiniz yer almaz.
Giriş kodu: Telefonla girişte tek kullanımlık kod WhatsApp Business (Meta, AB/ABD) üzerinden gönderilir; Meta'ya telefon numaranız ve kod iletilir. Telefonla giriş bugün kapalıdır; açılmadan önce yukarıdaki güvence kurulur. İstemezseniz e-postayla giriş yapabilirsiniz.
Harita görüntüsü: Apple Haritalar / Google Haritalar (uygulama) ve OpenStreetMap Vakfı, Birleşik Krallık (işletme web sayfaları). Yalnızca harita çizimi için gereken bölge ve IP adresi iletilir.
Anlık bildirim: Bildirim metni kişisel veri içermez ("Yeni bir bildiriminiz var"); cihaz kimliği telefonunuzun bildirim servisine iletilir: iPhone'da Apple'ın servisine (APNs · Apple, ABD), Android'de Google'ın servisine (Firebase Cloud Messaging · Google, ABD). Arada başka bir bildirim servisi yoktur. Merkezin toplu iletilerinde ve tanıtımlarda iletinin başlığı ve metni, mahalle çağrısı duyurusunda çağrının başlığı bildirimde görünür ve bu metin de bu servislerden geçer; bu metinlere adınız, telefonunuz ya da adresiniz eklenmez. Bildirimleri istediğiniz an kapatabilirsiniz.

Ne kadar saklıyoruz

Veri	Süre
Doğrulama kodu	5 dakika
Oturum	Son kullanımdan 30 gün sonra kapanır (kullandıkça uzar); web'de "Bu cihazda beni hatırla" kapalıysa sekme kapanınca biter
Apartman sohbeti mesajları	Apartmanın sohbetidir; apartman Kat2No4'ü kullandıkça kalır. Taşınan kişi sohbeti göremez; hesabınız silinirse mesajlarınızda adınız yerine "Eski sakin" yazar
Yapay zekâ sohbet metni	90 gün, sonra metin silinir; yalnızca sayısal istatistik kalır
Mevzuat cevapları kaydı (maskeli soru ve cevap)	90 gün
Kaynağı bulunamayan mevzuat sorusu	Merkez karar verdikten 1 yıl sonra silinir
Yönetim planı	Apartman Kat2No4'ü kullandıkça; yeni sürüm yüklenince ya da yönetim arşivleyince eski sürüm arşivde (kullanılmadan) kalır; apartmanın kaydı silinince silinir
Hesap silme talebi	7 gün beklenir (vazgeçebilirsiniz), sonra silinir
Yedekler	Günlük yedek 30 gün, aylık yedek 12 ay; silinen veri en geç bu sürede yedeklerden de çıkar
Apartmanın resmî finansal kayıtları (aidat, borç, ödeme, makbuz, gider)	Apartmanın kaydıdır; apartman Kat2No4'ü kullandıkça ve en az 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve genel zamanaşımı; apartman yönetiminin hesap verme yükümlülüğü). Kayıt silinmez, düzeltme yeni kayıtla yapılır
Dekont ve gider faturası görselleri	Bağlı olduğu ödeme ya da gider kaydıyla aynı süre. Daha uzun saklama ve yasal defter tutma sorumluluğu apartman yönetimindedir; yönetici "Tüm verileri indir" ile kayıtları ve belgeleri istediği an indirebilir
İşlem kaydı (denetim izi: kim, ne zaman, ne yaptı)	Apartmanın finansal kayıtlarıyla aynı süre; değiştirilemez ve silinemez. Hesabınız silinirse kayıtta adınız yerine daire bilginiz görünür
Şikâyet, moderasyon ve itiraz kayıtları	Karar verildikten 2 yıl sonra silinir; incelemesi ya da itirazı süren kayıt sonuçlanana dek tutulur
Destek yazışmaları	Talep kapandıktan (son yazışmadan) 1 yıl sonra ekleriyle birlikte silinir
Fiş fotoğrafı	Telefonda okuma bitince silinir; sunucuda okunduğunda yalnızca istek süresince bellekte
Okunmuş ama tamamlanmamış fiş (sorular yanıtlanana dek)	En fazla 1 saat
Kişisel alışveriş kayıtları ve fiyat takibi	Siz silene ya da hesabınız silinene dek
Ortak havuz katkısı (fiyat ve hizmet deneyimi)	İlk 90 gün kötüye kullanımı önlemek ve izni geri aldığınızda ya da hesabınızı sildiğinizde katkınızın silinebilmesi için kişiden türetilmiş, her ay değişen gizli bir işaretle (takma ad); 90 gün sonra işaret ve fiyat kaydındaki fiş izi (aynı fişin iki kez eklenmesini önleyen özet) silinir, kayıt geri döndürülemez biçimde anonimdir. Anonim kayıt 3 yıl tutulur
Bul araması	Sunucuda saklanmaz; son aramalarınız (en fazla 10) yalnızca cihazınızda, siz silene dek
Mahalle çağrısı ve ona gelen katılımlar (iletişim seçimleri dahil)	Çağrı kapandıktan ya da son tarihi geçtikten 6 ay sonra silinir; merkezin kaldırdığı ya da reddettiği çağrı, şikâyet ve moderasyon kayıtlarıyla birlikte 2 yıl
Bölgeniz	Siz değiştirene ya da hesabınız silinene dek
İzinleriniz (tanıtım bildirimi, tanıtım e-postası, ortak talep bildirimleri) ve telefon ile e-posta görünürlüğü seçiminiz	Siz değiştirene ya da hesabınız silinene dek; izni ne zaman açıp kapattığınız (izin kanıtı) işlem kaydında, işlem kaydıyla aynı süre
Gizlediğiniz içerikler ve engellemeleriniz	Siz kaldırana ya da hesabınız silinene dek
Toplu ileti alıcı kaydı (kime hangi ileti gitti)	90 gün
Ana sayfa kartı görme, dokunma ve kapatma kaydı	Kartın yayın süresi bittikten 90 gün sonra silinir; yalnızca toplam sayılar kalır
Sistem hata kaydı	90 gün
E-posta gönderim kaydı (alıcının yalnızca alan adı)	90 gün
Uygulama güncellemesi (OTA) cihaz kaydı	Cihaz son kez güncelleme sorduktan 90 gün sonra silinir
Bize e-postayla yazdıklarınız	Destek yazışmalarıyla aynı: 1 yıl
Tarayıcıdaki ve cihazdaki kayıtlar (oturum, tercihler, kapatılan kartlar)	Oturum çıkış yapınca silinir; tercihler ve kapatılan kartlar (en çok son 50) siz tarayıcı verisini silene ya da uygulamayı kaldırana dek
Fiyat hata bildirimi	2 yıl
Firma başvurusu reddedilirse yüklenen belgeler; reddedilen belge	Karardan 90 gün sonra dosyasıyla birlikte silinir
Sonuçlanan (tamamlanan, iptal edilen, kapanan) talep ve teklifler	Kapanıştan 12 ay sonra talebin başlığı, açıklaması, kalemleri, konumu ve tekliflerin açıklaması silinir; tür, ilçe, tarih, durum ve tutar istatistik için kalır
Kapanan görüşme metinleri (ikinci el ve kiralık ilan yazışmaları; firma ile mesajlar)	İlan kapandıktan ya da görüşme kapandıktan (firma hesabı kapanınca ya da 12 ay hiç mesaj yazılmayınca) ve son mesajdan 90 gün sonra silinir; incelemesi süren şikâyet varsa karar verilene dek tutulur
Ortak talepte teslim adresi ve teslim alacak kişi	Talep sonuçlandıktan 90 gün sonra silinir
"Aracınızı çekin" bildirim kaydı (gönderen, plaka, tarih)	90 gün
Hesap kurtarma başvurusundaki belge	Karardan 90 gün sonra silinir; başvuru kaydı ve kayıt numarası silme kayıtlarıyla aynı süre tutulur
Kapatılan firma hesabının ticari unvanı, vergi numarası ve kontrol edilmiş belgeleri	Kapanıştan sonra 10 yıl, herkese kapalı (ticari ve vergi mevzuatındaki saklama yükümlülüğü); yalnız mahkeme ya da yetkili makam isterse verilir. Telefon, e-posta, yetkili adı, konum ve çalışan bilgileri kapanınca hemen silinir
Davranış bildirimleri ve kanıtları; yorum incelemesi ve sahte yorum işaretleri	Karar verildikten 2 yıl sonra silinir (şikâyet kayıtlarıyla aynı; kanıt dosyaları da)
Oturumdaki cihaz bilgisi (kurulum kimliği ya da tarayıcı bilgisi)	Oturumun son kullanımından 1 yıl sonra silinir
"Numaram kimde" kaydı ve firma engelleriniz	Siz kaldırana ya da hesabınız silinene dek
Yorumun önceki halleri	Yorumla aynı süre; yorum silinince birlikte silinir
Hukuka aykırı içerik bildirimi (web formu)	Karar verildikten 2 yıl sonra silinir
Silme ve imha kayıtları; hesap silme ve kişisel veri başvurularının kayıt numarası ve sonucu	En az 3 yıl
Yardımcı erişim kaydı	Erişim açık kaldıkça; kapandıktan sonra yalnız işlem kaydındaki izi kalır
Kiracı / ev sahibi beyanı	Daireden çıkınca kapanır; hesabınız silinince silinir
Soru-cevap içerikleri ve konu tercihleri	Siz silene ya da hesabınız silinene dek; konu tercihleri siz değiştirene dek

Hesabınızı silerseniz

Giriş bilgileriniz, kişisel notlarınız, araç kaydınız, yalnızca sizde duran kayıtlarınız (Benim Alanım belgeleri, faturaları ve hatırlatmaları dahil), alışveriş kayıtlarınız, fiyat takibiniz, kişisel hizmet talepleriniz ve gelen teklifler, kiralık ilan yazışmalarınız, destek talepleriniz ve yapay zekâ sohbetleriniz silinir. Apartman adına açılmış talepler ve yönetimin hazırladığı apartman belgeleri apartmanın kaydı olduğu için kalır. Ortak havuza (fiyat ve hizmet deneyimi) son 90 günde verdiğiniz (henüz takma adlı) katkılar da silinir; daha eski katkılar anonim olduğu için kimseyle eşleştirilemez ve silinemez. Açtığınız mahalle çağrıları ve onlara gelen katılımlar, başka çağrılara katılımlarınız, seçtiğiniz bölge, izinleriniz ve size gönderilen toplu ileti ve kart kayıtları da silinir; eşleştiğiniz kişinin daha önce gördüğü iletişim bilgisini kendisi not etmiş olabilir. Gizlediğiniz içerikler ve engelleme listeniz de silinir. Adınız silinir; komşuların gördüğü yerlerde (pano, yorumlar) "Eski sakin" yazar; telefonunuz ve e-postanız silinir. Apartmanın mali kayıtları (aidat, borç, resmî ödeme, makbuz, gider ve işlem kaydı) apartmanın kaydı olduğu için apartmanda kalır; bu kayıtlarda adınızın yerine daire bilginiz görünür (ör. "B Blok · Daire 5 (eski sakin)").

Uygulamada: Profil › Hesabımı sil. Uygulamaya giremiyorsanız: https://kat2no4.com/hesap-silme

Talebinize bir kayıt numarası (S-2026-000123) verilir. Talep anında ve silme tamamlanınca size e-postayla şunlar bildirilir: ne silindi, ne saklandı, hangi gerekçeyle ve ne kadar süreyle saklanıyor, verileriniz kime aktarılmıştı. Yardımcı erişimleriniz kapanır ve kiracı / ev sahibi beyanlarınız silinir. Bir firmanın sahibiyseniz firma hesabınız da kapanır; firmanın ticari unvanı, vergi numarası ve kontrol edilmiş belgeleri yukarıdaki tabloda yazan süre boyunca herkese kapalı saklanır.

Haklarınız

KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız (verinize erişim, düzeltme, silme, itiraz) için uygulamada Profil › Destek › Kişisel verilerimle ilgili başvuru yolunu kullanın ya da gizlilik@kat2no4.com adresine yazın. Başvurunuza bir kayıt numarası verilir; en geç 30 gün içinde yanıt verilir. Hukuka aykırı bulduğunuz bir içeriği hesabınız olmasa da https://kat2no4.com/hukuka-aykiri-icerik adresinden bildirebilirsiniz. Verilerinizin bir kopyasını Profil › Verilerimi indir ile hemen alabilirsiniz (alışveriş kayıtlarınız dahil). Bütün izinleriniz tek ekrandadır: Profil › Gizlilik ve izinler. Ortak havuz katkısını oradan istediğiniz an kapatabilir, izin sayfasından son 90 günün katkılarını silebilirsiniz. Katkıyı kapattığınızda başkalarının katkılarından oluşan havuz sonuçlarına (fiyatlar, hizmet deneyimleri, havuz fiyatına dayalı fiyat takibi bildirimi ve asistanın havuz yanıtları) erişiminiz de kapanır; uygulamanın geri kalanı ve kendi kayıtlarınız bundan etkilenmez. İzni daha sonra yeniden açabilirsiniz. Tanıtım bildirimi, tanıtım e-postası ve "Ortak talep bildirimleri" izinlerini ve telefonunuzla e-postanızın komşularınıza görünmesini aynı ekrandan istediğiniz an açıp kapatabilirsiniz; tanıtım e-postasından her e-postadaki bağlantıyla da vazgeçebilirsiniz. Vazgeçmek ücretsizdir ve uygulamanın başka hiçbir işlevini etkilemez.

Çocuklar

Uygulama 18 yaş ve üzeri içindir; 18 yaşından küçükler hesap açamaz. Hesap açarken 18 yaşından büyük olduğunuzu beyan edersiniz; beyanın tarihi kaydedilir. Yönetici bir daireye 18 yaşından küçük birini kişi olarak kaydetmemelidir. 18 yaşından küçük birine ait olduğunu öğrendiğimiz hesap ve kayıtları kapatır, kişisel verilerini sileriz.

Sürüm: 2026-11-06

Künye ve iletişim

Hizmet sağlayıcı: Sedat Kişial (şahıs işletmesi), "Kat2No4" uygulaması
Adres: Akıncılar Mah. 3971 Sok. No: 10, Yüreğir / Adana, Türkiye
Vergi: Yüreğir Vergi Dairesi · 5630627114
Destek: destek@kat2no4.com (telefon desteği yoktur; uygulamada Profil › Destek)
Gizlilik ve KVKK: gizlilik@kat2no4.com · iletisim@kat2no4.com

Hukuka aykırı içerik bildir · Hesabımı sil